Om inte avtalet är undantaget från ångerrätt, kan köparen ångra köpet av varan i enlighet med ångerrättslagen. Köparen måste meddela säljaren att ångerrätten utnyttjas inom 14 dagar från det att fristen börjar löpa. I fristen inkluderas alla kalenderdagar. Om fristen slutar på en lördag, helgdag eller högtidsdag förlängs fristen till närmaste arbetsdag. Ångerfristen anses vara uppfylld om meddelande skickats före fristens utgång. Köparen har bevisbördan för att ångerrätten har gjorts gällande, och meddelandet ska därför ske skriftligt (ångerblankett, e-post eller brev).

Ångerfristen börjar löpa:

• Vid köp av enstaka varor börjar ångerfristen löpa från dagen efter varan/varorna är mottagna.
• Säljs ett abonnemang, eller innebär avtalet regelbunden leverans av identiska varor, löper fristen från dagen efter att första försändelsen är mottagen.
• Består köpet av flera leveranser, börjar ångerfristen löpa från dagen efter att sista leveransen är mottagen.

Vid utnyttjande av ångerrätten måste varan returneras till säljaren utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det att meddelande om utnyttjande av ångerrätten gavs. Köparen står för de direkta kostnaderna för att returnera varan. Säljaren kommer inte att fastställa någon avgift för köparens utnyttjande av ångerrätten.

Köparen kan prova eller testa varan på ett försvarligt sätt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion, utan att ångerrätten går förlorad. Om provning eller test av varan går utöver vad som är försvarligt och nödvändigt, kan köparen bli ansvarig för eventuell minskad värde på varan.

Säljaren är skyldig att återbetala köpesumman till köparen utan onödigt dröjsmål, och senast 14 dagar från det att säljaren fick meddelande om köparens beslut att utnyttja ångerrätten. Säljaren har rätt att hålla inne betalningen tills han/hon har mottagit varorna från köparen.