Merci d'avoir choisi de faire vos achats chez nous. Veuillez lire attentivement nos conditions d'achat avant de finaliser votre commande.

Introduction
Cet achat est régi par les conditions générales de vente standard ci-dessous pour les achats de biens sur Internet. Les achats de biens sur Internet sont principalement régis par la loi sur les contrats, la loi sur la vente aux consommateurs, la loi sur la publicité, la loi sur le droit de rétractation et la loi sur le commerce électronique, qui confèrent au consommateur des droits impératifs. Ces lois sont disponibles sur www.lovdata.no. Les conditions de ce contrat ne doivent pas être interprétées comme une limitation des droits légaux, mais définissent les droits et obligations principaux des parties pour la transaction. Les conditions de vente ont été élaborées et recommandées par l'Autorité de protection des consommateurs. Pour une meilleure compréhension de ces conditions de vente, voir le guide de l'Autorité de protection des consommateurs ici.

1. Le contrat
Le contrat se compose de ces conditions de vente, des informations fournies dans le système de commande et, le cas échéant, des conditions spécifiquement convenues. En cas de conflit entre les informations, ce qui est spécifiquement convenu entre les parties prévaut, sauf si cela est contraire à la législation impérative. Le contrat sera en outre complété par les dispositions légales pertinentes régissant l'achat de biens entre professionnels et consommateurs.

2. Les parties
Le vendeur est Movu Mobility AS, Limsteinveien 11, hello@mymovu.com, Téléphone : 9580 4000, numéro d'organisation 918 918 310, et est désigné ci-après comme le vendeur. L'acheteur est le consommateur qui passe la commande, et est désigné ci-après comme l'acheteur.

3. Prix
Le prix indiqué pour l'article et les services est le prix total que l'acheteur doit payer. Ce prix inclut toutes les taxes et frais supplémentaires. L'acheteur ne doit pas supporter de coûts supplémentaires dont le vendeur ne l'a pas informé avant l'achat.

4. Conclusion du contrat
Le contrat est contraignant pour les deux parties lorsque l'acheteur a envoyé sa commande au vendeur. Toutefois, le contrat n'est pas contraignant s'il y a eu une erreur de frappe ou de saisie dans l'offre du vendeur dans le système de commande en ligne ou dans la commande de l'acheteur, et que l'autre partie a réalisé ou aurait dû réaliser qu'il y avait une telle erreur.

5. Le paiement
Le vendeur peut exiger le paiement de l'article à partir du moment où il est expédié du vendeur à l'acheteur. Si l'acheteur utilise une carte de crédit ou de débit pour le paiement, le vendeur peut réserver le montant de l'achat sur la carte lors de la commande. La carte sera débitée le jour même de l'expédition de l'article. En cas de paiement par facture, la facture est émise à l'acheteur lors de l'expédition de l'article. Le délai de paiement est indiqué sur la facture et est d'au moins 14 jours à compter de la réception. Le vendeur se réserve le droit d'approuver les achats par facture et de les refuser sans justification. Les acheteurs de moins de 18 ans ne peuvent pas payer par facture ultérieure.

6. Livraison
La livraison est considérée comme effectuée lorsque l'acheteur, ou son représentant, a pris possession de l'objet. Si le moment de la livraison n'est pas indiqué dans la solution de commande, le vendeur doit livrer le produit à l'acheteur sans délai injustifié et au plus tard 45 jours après la commande du client. Le produit doit être livré chez l'acheteur sauf accord spécifique entre les parties.

7. Risque du produit
Le risque du produit est transféré à l'acheteur lorsqu'il, ou son représentant, a reçu les produits conformément au point 6.

8. Droit de rétractation
Sauf si le contrat est exempté du droit de rétractation, l'acheteur peut se rétracter de l'achat du produit dans
conformément à la loi sur le droit de rétractation. L'acheteur doit notifier par écrit au vendeur l'exercice du
le droit de rétractation dans les 14 jours à compter du début du délai. Tous les jours
jours calendaires. Si le délai se termine un samedi, un jour férié ou un jour de fête
le délai est prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant. Le délai de rétractation est considéré comme respecté si la notification
a été envoyée avant l'expiration du délai. L'acheteur a la charge de la preuve que le droit de rétractation a été exercé
applicable, et la notification doit donc être faite par écrit (formulaire de rétractation, e-mail ou lettre).
Le délai de rétractation commence le jour suivant la réception du ou des produits.

En cas d'exercice du droit de rétractation, le produit doit être retourné à l'adresse du vendeur : Limsteinveien 11, 1362 Hosle. Le retour doit être effectué sans délai injustifié et au plus tard 14 jours après notification de l'exercice du droit de rétractation.

Remarque : l'envoi ne peut pas être envoyé à un point de retrait. L'acheteur couvre tous les frais directs
les frais de retour du produit. Le vendeur ne facturera pas de frais pour les
utilisation du droit de rétractation. L'acheteur peut essayer ou tester le produit de manière raisonnable pour
déterminer la nature, les caractéristiques et la fonction du produit, sans que le droit de rétractation ne soit perdu. Si
l'essai ou le test du produit dépasse ce qui est raisonnable et nécessaire, peuvent
l'acheteur sera responsable de toute dépréciation de la valeur du produit. Les produits qui ont été
essayé en extérieur ne peut pas être retourné. Le produit doit apparaître comme complètement intact lors d'un retour
neuf et sans aucune forme d'usure ou de dommage. Le produit doit être retourné dans un état intact
emballage d'origine. En cas de retour sans emballage d'origine, des frais de 500 NOK seront facturés pour le réemballage.

Le vendeur est tenu de rembourser le prix d'achat à l'acheteur sans délai injustifié
retard, et au plus tard 14 jours après que le vendeur ait reçu la notification de la décision de l'acheteur de
exercer le droit de rétractation. Le vendeur a le droit de retenir le paiement jusqu'à ce que les produits soient reçus à
retour de l'acheteur.

9. Retard et non-livraison - droits des acheteurs et délai pour faire une réclamation
Si le vendeur ne livre pas le produit ou le livre en retard conformément à l'accord entre les parties, et que cela ne résulte pas de l'acheteur ou de circonstances du côté de l'acheteur, l'acheteur peut, conformément aux règles du chapitre 5 de la loi sur la vente aux consommateurs, selon les circonstances, retenir le prix d'achat, exiger l'exécution, annuler le contrat et/ou demander une indemnisation au vendeur. En cas de demande de recours pour manquement, la notification pour des raisons de preuve devrait être écrite (par exemple par e-mail).

Exécution
L'acheteur peut maintenir l'achat et exiger l'exécution du vendeur. Cependant, l'acheteur ne peut pas exiger l'exécution s'il existe un obstacle que le vendeur ne peut pas surmonter, ou si l'exécution entraînerait un inconvénient ou un coût si important pour le vendeur qu'il serait disproportionné par rapport à l'intérêt de l'acheteur à ce que le vendeur exécute. Si les difficultés disparaissent dans un délai raisonnable, l'acheteur peut néanmoins exiger l'exécution. L'acheteur perd son droit d'exiger l'exécution s'il attend de manière déraisonnable avant de présenter la demande.

Résiliation
Si le vendeur ne livre pas le bien à la date convenue, l'acheteur doit inviter le vendeur à livrer dans un délai supplémentaire raisonnable pour l'exécution. Si le vendeur ne livre pas le bien dans ce délai supplémentaire, l'acheteur peut annuler l'achat. Toutefois, l'acheteur peut annuler immédiatement l'achat si le vendeur refuse de livrer le bien. Il en va de même si la livraison à la date convenue était essentielle pour la conclusion du contrat, ou si l'acheteur a informé le vendeur que la date de livraison était déterminante. Si le bien est livré après le délai supplémentaire fixé par le consommateur ou après la date de livraison déterminante pour la conclusion du contrat, la demande d'annulation doit être faite dans un délai raisonnable après que l'acheteur a eu connaissance de la livraison.

10. Défaut du bien - droits de l'acheteur et délai de réclamation
Si un défaut est constaté sur le bien, l'acheteur doit informer le vendeur dans un délai raisonnable après avoir découvert ou aurait dû découvrir le défaut qu'il souhaite invoquer ce défaut. L'acheteur est toujours considéré comme ayant fait la réclamation à temps s'il le fait dans les 2 mois suivant la découverte ou la date à laquelle il aurait dû découvrir le défaut. La réclamation peut être faite au plus tard deux ans après la prise de possession du bien par l'acheteur. Si le bien ou une partie de celui-ci est censé durer nettement plus de deux ans, le délai de réclamation est de cinq ans. Si le bien présente un défaut qui n'est pas imputable à l'acheteur ou à des circonstances de son fait, l'acheteur peut, conformément aux règles du chapitre 6 de la loi sur la vente aux consommateurs, selon les circonstances, retenir le paiement, choisir entre réparation et remplacement, exiger une réduction de prix, demander la résolution du contrat et/ou réclamer des dommages-intérêts au vendeur. La réclamation au vendeur devrait être faite par écrit.

Réparation ou remplacement
L'acheteur peut choisir entre exiger la réparation du défaut ou la livraison d'un bien équivalent. Le vendeur peut toutefois s'opposer à la demande de l'acheteur si la mise en œuvre de cette demande est impossible ou entraîne des coûts déraisonnables pour le vendeur. La réparation ou le remplacement doit être effectué dans un délai raisonnable. En principe, le vendeur n'a pas le droit d'effectuer plus de deux tentatives de réparation pour le même défaut.

Réduction de prix
L'acheteur peut exiger une réduction de prix appropriée si le bien n'est pas réparé ou remplacé. Cela signifie que le rapport entre le prix réduit et le prix convenu correspond au rapport entre la valeur du bien en état défectueux et en état conforme au contrat. S'il existe des raisons particulières, la réduction de prix peut être fixée en fonction de l'importance du défaut pour l'acheteur.

Résiliation
Si la marchandise n'a pas été réparée ou remplacée, l'acheteur peut également résilier l'achat lorsque le défaut n'est pas mineur.

11. Droits du vendeur en cas de manquement de l'acheteur
Si l'acheteur ne paie pas ou n'exécute pas les autres obligations prévues par le contrat ou la loi, et que cela n'est pas dû au vendeur ou à des circonstances liées au vendeur, le vendeur peut, conformément aux règles du chapitre 9 de la loi sur la vente aux consommateurs, selon les circonstances, retenir la marchandise, exiger l'exécution du contrat, résilier le contrat ainsi que réclamer des dommages-intérêts à l'acheteur. En cas de demande de mesures pour manquement, la notification doit être faite par écrit (par exemple par e-mail) pour des raisons de preuve.

Exécution
Le vendeur peut maintenir l'achat et exiger que l'acheteur paie le prix d'achat. Si la marchandise n'est pas livrée, le vendeur perd son droit s'il attend de manière déraisonnable avant de faire valoir sa demande.

Résiliation
Le vendeur peut résilier le contrat en cas de manquement substantiel au paiement ou autre manquement important de la part de l'acheteur. Toutefois, le vendeur ne peut pas résilier si la totalité du prix d'achat a été payée. Si le vendeur fixe un délai supplémentaire raisonnable pour l'exécution et que l'acheteur ne paie pas dans ce délai, le vendeur peut résilier l'achat.

Intérêts en cas de retard de paiement/frais de recouvrement
Si l'acheteur ne paie pas le prix d'achat conformément au contrat, le vendeur peut exiger des intérêts sur le montant dû conformément à la loi sur les intérêts en cas de retard de paiement. En cas de non-paiement, la demande, après avertissement préalable, peut être envoyée à l'acheteur qui peut alors être tenu responsable des frais conformément à la loi sur le recouvrement.

Frais pour marchandises non retirées et non prépayées
Si l'acheteur omet de récupérer des marchandises impayées, le vendeur peut facturer à l'acheteur des frais de 200 NOK + frais de transport aller-retour. Ces frais doivent au maximum couvrir les dépenses réelles du vendeur pour livrer la marchandise à l'acheteur.

12. Garantie
La garantie donnée par le vendeur ou le fabricant confère à l'acheteur des droits supplémentaires à ceux déjà accordés par la législation impérative. Une garantie ne limite donc en rien le droit de l'acheteur à faire une réclamation ou à exiger des compensations en cas de retard ou de défauts conformément aux points 9 et 10.

13. Données personnelles
Le responsable du traitement des données personnelles collectées est le vendeur. Sauf consentement contraire de l'acheteur, le vendeur ne peut, conformément à la loi sur la protection des données personnelles, collecter et stocker que les données personnelles nécessaires à l'exécution des obligations du vendeur en vertu du contrat. Les données personnelles de l'acheteur ne seront communiquées à des tiers que si cela est nécessaire pour que le vendeur puisse exécuter le contrat avec l'acheteur, ou dans les cas prévus par la loi.

14. Résolution des conflits
Les réclamations doivent être adressées au vendeur dans un délai raisonnable, cf. points 9 et 10. Les parties doivent tenter de résoudre à l'amiable tout litige éventuel. Si cela échoue, l'acheteur peut contacter le Conseil de la consommation pour une médiation. Le Conseil de la consommation est accessible sur www.forbrukerradet.no. Le portail de réclamation de la Commission européenne peut également être utilisé si vous souhaitez déposer une plainte. Cela est particulièrement pertinent si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l'UE. La plainte peut être déposée ici.

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