Sofern der Vertrag nicht vom Widerrufsrecht ausgenommen ist, kann der Käufer den Kauf der Ware gemäß dem Widerrufsgesetz widerrufen. Der Käufer muss dem Verkäufer die Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen ab Beginn der Frist mitteilen. In die Frist werden alle Kalendertage einbezogen. Endet die Frist an einem Samstag, Feiertag oder gesetzlichen Ruhetag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag. Die Widerrufsfrist gilt als eingehalten, wenn die Mitteilung vor Ablauf der Frist abgesendet wurde. Der Käufer trägt die Beweislast dafür, dass das Widerrufsrecht ausgeübt wurde, und die Mitteilung muss daher schriftlich erfolgen (Widerrufsformular, E-Mail oder Brief).

Die Widerrufsfrist beginnt zu laufen:

• Beim Kauf einzelner Waren beginnt die Widerrufsfrist am Tag nach Erhalt der Ware(n).
• Wird ein Abonnement verkauft oder beinhaltet der Vertrag die regelmäßige Lieferung identischer Waren, beginnt die Frist am Tag nach Erhalt der ersten Sendung.
• Besteht der Kauf aus mehreren Lieferungen, beginnt die Widerrufsfrist am Tag nach Erhalt der letzten Lieferung.

Bei Ausübung des Widerrufsrechts muss die Ware unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts an den Verkäufer zurückgegeben werden. Der Käufer trägt die direkten Kosten der Rücksendung der Ware. Der Verkäufer wird keine Gebühr für die Ausübung des Widerrufsrechts durch den Käufer erheben.

Der Käufer kann die Ware auf angemessene Weise prüfen oder testen, um die Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware festzustellen, ohne dass das Widerrufsrecht erlischt. Überschreitet die Prüfung oder der Test der Ware das, was angemessen und notwendig ist, kann der Käufer für eine eventuelle Wertminderung der Ware verantwortlich gemacht werden.

Der Verkäufer ist verpflichtet, den Kaufpreis unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Erhalt der Mitteilung über die Entscheidung des Käufers, das Widerrufsrecht auszuüben, zurückzuzahlen. Der Verkäufer hat das Recht, die Rückzahlung zurückzuhalten, bis er die Ware vom Käufer erhalten hat.